Bonjour 👋
Voici l'état de ta base de connaissance.
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À réviser
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Imports en cours
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Recherches cette semaine
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Que veux-tu faire ?

Activité récente Voir tout l'historique →

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Le fil d'activité sera connecté à la base à la prochaine étape.
Pour l'instant : navigue via les onglets ci-dessus.

Importer un contenu

Vidéo, captures d'écran ou document — l'IA détecte automatiquement le format et adapte le traitement.

Dépose ton fichier ici
Vidéo (.mov, .mp4) · Captures (.png, .jpg) · Document (.pdf, .docx, .txt, .md) — 500 Mo max
Aucun pipeline en cours. Importe une vidéo pour commencer.

Historique des traitements

Date Nom Module / Type Durée Statut Actions
Aucun traitement pour l'instant.

Chat sur la base de connaissances

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Pose une question sur la base de connaissances Smart4.

Mémoire client (interne — données réelles)

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Recherche libre sur les clients et les échanges (données internes, non anonymisées).
Exemples : « Quelles ont été nos dernières interactions avec tel client ? », « Résume l'historique du compte X »

Conservation RGPD (stock interne)

Les clients sans activité depuis le délai sont anonymisés automatiquement chaque nuit (les individus sont retirés, le nom de l'entreprise est conservé). Tu peux aussi agir manuellement ci-dessous.

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Backfill historique (stock interne)

Remplit le stock interne avec le passé en re-lisant les sources d'origine (tickets Freshdesk + notes de réunion Gemini/Plaud). N'ajoute rien au stock public et ne recrée jamais un élément déjà présent. Conseil : commencer par une simulation, puis le dernier mois, avant de remonter au 01/01/2026.

Prêt.

Nature des fiches (support / commercial)

Chaque fiche interne relève du support ou du commercial (ou reste « à classer »). Cette nature décide de ce que voit chaque collaborateur : un support ne voit jamais le commercial. Par défaut : un ticket = support, une réunion = commercial. Corrige ci-dessous les cas « à classer ».

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Emails relationnels (simulation — lecture seule)

Analyse ta boîte uniquement sur une période et montre ce que le tri garderait / jetterait. Aucun email n'est stocké, rien n'est écrit dans la mémoire client. Les cas douteux (domaine externe inconnu) sont tranchés par une IA légère.

Prêt.

Release Notes KB

Aucune release note pour l'instant. Clique sur "Générer" pour créer la première.

Base de connaissances

Doublons détectés

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Compilations à valider

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Questions en attente

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Comptes rendus de réunion

Import automatique des CRs Gemini depuis Gmail, saisie manuelle, ou webhook Plaud. Chaque CR est anonymisé et structuré par Claude avant d'être ajouté à la base de connaissances.

Configuration Gmail

Compte Gmail —
Service Account —
Scan automatique (cron) —
Import depuis —
La configuration se modifie dans les variables d'environnement (GMAIL_USER, GOOGLE_SERVICE_ACCOUNT_JSON).

Statistiques

0
CRs traités
0
Importés
0
En cours
0
Erreurs
Dernier import : jamais

Import Gmail

Scan incrémental depuis la date configurée — seuls les emails non traités sont récupérés.

Saisie manuelle

Colle directement le texte d'un compte rendu (Plaud, notes personnelles, email…).

Tickets support Freshdesk

Import des tickets résolus pour enrichir la base de connaissances. Catégorisation automatique par Claude avec validation humaine si la confiance est moyenne.

Configuration

Sous-domaine Freshdesk —
Clé API —
Date de début import —
Sync quotidienne —
La configuration se modifie dans le fichier .env.

État de l'import

0
Tickets traités
0
Auto-validés (≥ 90%)
0
À valider (40-89%)
0
Rejetés (< 40%)
Dernier import : jamais

Lancer un import

L'import est incrémental : seuls les tickets non traités sont récupérés.

Tickets à valider

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Corrections du chat IA

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Utilisateurs

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Clients protégés

Liste blanche des clients/prospects Smart4 dont les noms ne doivent JAMAIS apparaître en clair dans une fiche visible des clients. À l'import d'un document, les noms ici listés seront détectés et remplacés par leur faux nom stable.

— clients · — actifs · — désactivés
Nom canonique Alias Faux nom Secteur Source Statut
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Forçages d'import

Fiches publiées en dépit d'une alerte IA (cohérence ou anonymisation forcée en Public). À réviser périodiquement pour s'assurer qu'elles sont à leur place.

Date Titre Domaine Visibilité Raison du forçage
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Incidents Chat IA bloqués

Questions de viewers (clients externes) dont la réponse a été bloquée par le garde-fou car elle contenait des infos confidentielles. À analyser pour identifier les fiches problématiques en visibilité Public.

Date Utilisateur Question Raison Sources
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Insights

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